“我是尚河苑小區78號樓的居民，今年快80歲了，一個人住，自己想去醫院買藥，但是腿腳痛得不能走了，我需要的藥就是緩解腿腳痛的，藥快吃完了自己不知道怎么辦了。”1月21日，一通求助電話讓鳳林街道麗都社區剛準備下班的社區工作人員劉瑞華停住了腳步。
聽到撥打電話求助的轄區老人李英奶奶焦急的語氣，想到李奶奶是75周歲以上的高齡獨居老人，還患有高血壓、糖尿病等多種慢性基礎病，需要長期服用藥物控制病情。劉瑞華二話沒說，放下電話奪門而出，在寒風中“飛馳”起來。
劉瑞華第一時間趕往老人家中，拿取診斷證明、藥品包裝盒以及相關證件，主動承擔起了幫助老人去醫院配購相關藥品的任務。由于其中一種藥是醫院的緊缺藥，劉瑞華多次來回奔波，最終配齊四種藥品并送到老人手中。老人的“急難愁盼”得到解決。李英老人接過藥，激動地握住劉瑞華的手說：“這個藥每天都要吃，不能間斷，不然疼得受不了，真的是太感謝你們啦，這下我懸著的心終于放下來了！”
送藥上門時，細心的劉瑞華在李英老人家中聞到陣陣刺鼻的異味。一探查，發現“罪魁禍首”是堵塞已久的衛生間馬桶。
老人行動不便，主要活動場所就是家中，住在充滿異味的房間內如何是好？劉瑞華立馬聯系了物業張師傅，馬桶進行反復疏通。為了讓馬桶殺菌徹底，劉瑞華還特意到附近商店購買了潔廁靈，將老人的馬桶清洗得干干凈凈。
劉瑞華解決“急難愁盼”的經歷既是社區工作人員每天的工作常態，也是眾多社區工作人員的真實寫照。近日寒潮來襲，越來越多的社區工作人員奔波在轄區中、穿梭在樓棟里。天越冷，工作人員“跑”得越勤。空調有問題、水、電需要繳費、電視機無法觀看……點點滴滴的小事，對于獨居在家的老人來說就是民生大事。老人的一通電話打來，他們便開啟“飛馳人生”，送去暖暖的關懷與貼心的話語。
社區是基層治理的“神經末梢”，是服務群眾的第一線，社區工作者用默默地付出、真心地服務贏得了居民的贊揚，架起了聯系居民和社區的橋梁。日復一日，風雨無阻，接下來麗都的社區工作人員將繼續用腳步丈量責任，用真心呵護群眾生活，把群眾的操心事、煩心事、揪心事放到心上、落到實處，把實事做到群眾的心坎上，打通服務群眾的“最后一米”，讓居民感受社區溫度！讓社區充滿愛與溫馨！